中国网财经1月16日讯 2025年是“十四五”贪图收官之年，2026年是“十五五”贪图开拔之年。“十四五”时候，我国保障业紧紧把捏高质料发展要紧任务，东谈主身险公司空洞实力权贵提高，财险公司发展质效彰着改善，灵验默契经济减震器和社会踏实器作用，天下第二大保障市集的地位愈发坚实。

“十五五”贪图建议多处强调保障在社会保障体系拓荒中的枢纽作用，明确建议发展多档次、多撑持养老保障体系；扩大休闲、工伤保障笼罩面；提高机动做事东谈主员、农民工、新做事形式东谈主员参保率；“十五五”贪图建议同期条款健全社会保障精算轨制，默契种种营业保障补充保障功能，并再度强调加强花消者职权保护。中央经济责任会议进一步作出部署，饱读吹支柱机动做事东谈主员、新做事形式东谈主员参预员工保障；实施康复顾问扩容提高工程，履行恒久顾问保障轨制。

本日下昼，由中国网财经、中国社会科学院保障与经济发展扣问中心挽回左右，中国社会科学院保障与经济发展扣问中心、北京大学中国保障与社会保障扣问中心、中国东谈主民大学中国保障扣问所、中央财经大学保障学院、对外经济贸易大学保障学院、北京工商大学中国保障扣问院行动学术支柱单元的“十五五”启新程|引发保障新动能 服务经济新行动暨2025年度十大缓和理赔案例发布会到手举办。

左右方中国网财经负责东谈主在致辞中暗示，“理赔体验”成为计算保障公司服务才能的蹙迫标尺。“2025年度十大缓和理赔案例”以更具深度与广度的实验，全景展现了保障业信守保障本源、融入国度政策的坚实法子。“十五五”贪图建议与中央经济责任会议对保障业的发展条款，为保障业全力支柱完成2026年经济社会发展见识任务，也为“十五五”开好局、起好步勾画出明晰航向与坚实旅途。

挽回左右方中国社会科学院保障与经济发展扣问中心主任郭金龙在致辞中暗示，理赔服务是传递温度的 “软纽带”。今天发布的“十大缓和理赔案例”，恰是这大皆暖心眨眼间的缩影，它们以小见大，彰显了保障业“守诺践信、为民解忧”的中枢价值。2026年是“十五五”贪图的开局之年，亦然保障业深化校正、提质增效的枢纽之年。面向改日，保障行业需锚定三大中枢标的精确发力：一所以篡改激步履能，二所以服务彰显价值，三所以协同共促发展。

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在主题筹议法式，与会群众联结本次筹议会主题，对保障业服务经济社会高质料发展的新动能与新行动进行了潜入筹议。与会群众指出，现时保障业正处于“十五五”贪图开局、深化转型的枢纽节点，应紧紧把捏篡改、服务与协同三大发展干线，从“过程、本事、服务、风控”四方面协同发力，把捏康养、新质分娩力等后劲新赛谈，的确闲静社会多档次、种种化的保障需求。篡改是中枢引擎，通过科技深度赋能，驱动行业提质增效，并积极探索居品与筹划模式篡改，举例针对新做事形式东谈主员如外卖骑手的保障需求，深度融入国度社会惩办与民生保障体系。服务是价值根基，必须将“主动服务”和“东谈主性热心”融入全过程，以透明理赔和专科法式筑牢花消者信任，让保障的确有温度。协同是生态枢纽，需凝华政府、行业及社会力量，构建“政府-平台-险企”等多方协同的本事与惩办框架，以“普惠+精确”填补保障空缺，共同筑牢风险看重网。

会上，保障行业首级反响激烈，酿成了诸多有利共鸣。来自东谈主保财险、中邮保障、阳光财险、中信保诚东谈主寿、祥瑞产险、工银安盛东谈主寿、招商信诺东谈主寿等嘉宾暗示，驻足“十五五”新着手，保障业正全面股东服务范式升级，中枢旅途体现为科技赋能与服务温度的双轮驱动。保障业以“科技向善”为引擎，将东谈主工智能、遥感、大数据深度融入居品篡改与运营过程，在农业保障、极速理赔等界限权贵提高效果与精确性。同期，刚烈以东谈主民为中心，通过构建“保障+健康”等生态闭环，打造“主动预赔”、“重疾先赔”等特质服务体系，效率合同精神，将“不吝赔、不滥赔”的同意转化为易如反掌的保障与危难时刻的依靠。在此基础上，保障业竭力于股东价值升华，使其特出单纯的风险抵偿，通过多方协力进一步彰显为民本体，成为国度惩办与民生保障体系中的确赖、有温度的坚实担当。

为连续提高行业形象、加强公众信任，助力加速拓荒金融强国、服务中国式当代化，“2025年度十大缓和理赔案例搜集步履”于2025年10月底看重入手。同期，为股东行业科技赋能，展示理赔重生态，同步搜集“理赔服务篡改案例”。通过前期搜集、参评履历初审，共网罗超200个案例。

经过案例聚拢展示、网友点亮爱心、群众评审提名等法式，“2025年度十大缓和理赔案例”最终出炉并初度在本次筹议会上揭晓。“2025年度十大缓和理赔案例”既有应付顶点景观、看守民生底线的“速率”与“力度”，也有聚焦特殊群体、传递普惠热心的“精度”与“温度”；既有依托“保障+科技+服务”深度会通、破损时空死心的篡改突破，也有优化服务过程、践行金融为民的塌实举措；既有支柱产业韧性、服务新质分娩力的风险护航，也有参与社会惩办、促进融合踏实的主动担当。

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以下为“2025年度十大缓和理赔案例”(名次不分先后)：

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